Політика повернення товару
Дякуємо, що обрали наш магазин!
Ми виробляємо захисні та прозорі ролети виключно за індивідуальним замовленням, з урахуванням розмірів та технічних характеристик, наданих клієнтом. У зв’язку з цим просимо уважно ознайомитися з умовами повернення та обміну товару.
❗ Важливо:
Відповідно до ст. 13 ЗУ «Про захист прав споживачів», виготовлені на замовлення товари не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.
📌 Товар не підлягає поверненню у таких випадках:
- Виріб виготовлений за індивідуальними розмірами, вказаними вами під час замовлення;
- Товар не має дефектів, працює справно і відповідає опису;
- Комплектація є повною, і монтаж (за наявності) здійснений згідно з інструкціями.
✅ Ми приймаємо заявку на заміну, якщо:
- Виріб має виробничий брак або пошкодження, допущені під час виготовлення або транспортування;
- Ви отримали не той товар, який був узгоджений (помилка в кольорі, конфігурації тощо);
- Комплектація неповна з вини компанії.
🕒 Термін повідомлення про проблему:
- Про виявлені недоліки необхідно повідомити не пізніше ніж протягом 2-х календарних днів з моменту отримання товару, надавши:
- Фото- або відеофіксацію дефекту;
- Номер замовлення;
- Короткий опис проблеми.
📭 Контакти для звернення:
З усіх питань, що стосуються повернення або обміну, звертайтесь до нашої служби підтримки:
📧 Email: support@ваш_сайт
📞 Телефон: 0675776333, 05014494000501449400 0501449400 0501449400 0501449400
🕘 Графік роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00
👌 Просимо звернути увагу:
Перед оформленням замовлення уважно перевіряйте:
- Зняті вами розміри (ширина, висота отвору тощо);
- Вибраний колір, тип ролети, спосіб керування;
- Адресу доставки та контактні дані.
